Votre ordinateur vous pose problème et vous hésitez entre une intervention à distance ou un déplacement du technicien chez vous ? Le choix dépend essentiellement de la nature de la panne. Voici un guide pour vous aider à décider.
Quand choisir le dépannage à distance ?
L'intervention à distance est idéale pour les problèmes d'ordre logiciel : virus, lenteurs inexpliquées, problème de configuration, installation de logiciel, mise à jour bloquée, problème de navigation internet, configuration d'imprimante réseau.
Conditions requises : avoir une connexion internet fonctionnelle et pouvoir télécharger le logiciel AnyDesk (gratuit, 3 Mo). C'est tout.
Quand choisir le dépannage à domicile ?
Le déplacement à domicile s'impose lorsque la connexion internet est elle-même en panne, lorsque la panne est liée à votre installation physique (câblage, réseau, périphériques), ou quand vous n'êtes pas à l'aise avec l'idée d'un accès à distance.
C'est aussi la solution pour les personnes moins à l'aise avec l'informatique qui ont besoin d'être guidées en face à face.
Les cas qui nécessitent l'atelier
Certaines pannes matérielles (écran cassé, clavier défaillant, composant défectueux) nécessitent l'atelier. Le technicien peut récupérer votre machine lors du passage à domicile ou vous pouvez la déposer directement au 7 Boulevard de la Mascotte (sur rendez-vous).